Zadbaj o profesjonalną komunikację z Twoimi zagranicznymi klientami w ich ojczystym języku, a oni przyczynią się do wzrostu Twoich przychodów, kupując u Ciebie chętniej i częściej.
Teraz możesz skoncentrować się na działalności podstawowej, a INTERVICO zajmie się za Ciebie w języku niemieckim:
To stare motto kupieckie brzmi logicznie. Przecież każdy odczuwa największy komfort i bezpieczeństwo zakupów, gdy może je realizować w języku ojczystym. Tak więc, zyskaj sobie dochodowych klientów z Niemiec, Austrii i Szwajcarii poprzez zapewnienie im właśnie wspomnianego poczucia komfortu i bezpieczeństwa. Sprzedając produkty lub usługi w języku Twojego klienta zyskasz sobie opinię profesjonalisty, dla którego już nawet operowanie językiem obcym nie stwarza najmniejszego problemu. Dodatkowo zbudujesz sobie reputację kompetentnego i wiarygodnego partnera, co tylko może się przyczynić do pomnożenia Twoich wpływów. Wieloletnie doświadczenie firmy INTERVICO w obsłudze wymagających klientów niemieckojęzycznych pomoże Tobie osiągnąć status takiego partnera. Partnera, który dzięki perfekcyjnej komunikacji z klientem budzi zaufanie i sympatię oraz do którego chętnie się wraca, ponieważ brak najmniejszej bariery językowej zachęca do utrzymywania długotrwałych kontaktów biznesowych.
Przytoczona wcześniej żelazna maksyma kupiecka znajduje również swoje potwierdzenie naukowe. Przeprowadzone wśród przedstawicieli sektora Małej i Średniej Przedsiębiorczości badania wykazały, jak bardzo wielu przedsiębiorców deklaruje utratę lukratywnych zleceń z powodu nieznajomości języków obcych. Z tego tytułu na każdą z ankietowanych firm przypadła średnia utrata przychodów w wysokości 325.000 € w okresie trzech lat. Należy zaznaczyć, że ankieta wyłoniła wyłącznie firmy, które były świadome faktycznej lub potencjalnej utraty zysków. Rzeczywiste liczby mogą być niestety wielokrotnie wyższe.
Okoliczności, które skutkują utratą zlecenia mają zwykle miejsce, gdy np. pracownik nie potrafi odpowiednio zareagować na zapytanie telefoniczne lub mailowe pochodzące od potencjalnego klienta zagranicznego. Powodem takich sytuacji okazuje się zarówno całkowity brak znajomości języka obcego wśród obsady firmy, jak i nieśmiałość do podjęcia rozmowy lub obawa przed popełnieniem błędów w tłumaczeniach. Ponadto zatrudnienie pracownika z ogólną znajomością języka niemieckiego często nie rozwiązuje problemu niewykorzystanych zleceń. Wielu polskich przedsiębiorców ubolewa nad poważnym deficytem germanistów biegłych również w niemieckim biznesowym i branżowym. Tym bardziej, gdy na rynku pracy zdecydowanie przoduje język angielski. Wyjściem z zaistniałego impasu jest współpraca ze specjalistyczną firmą, która przejmie obowiązki związane z prowadzeniem biznesu po niemiecku.
Innym bardzo ważnym aspektem w komunikacji z klientem jest marketing, czyli działania związane z pozyskiwaniem zleceń. Również w tej dziedzinie firma INTERVICO dysponuje szerokimi kompetencjami, które umożliwią sprzedaż Twoich produktów lub usług na rynkach niemieckojęzycznych. W dziale Marketing po niemiecku dowiesz się, jak efektywnie i korzystnie wypromować Twoją firmę w Niemczech, Austrii lub Szwajcarii.
